UVJETI POSLOVANJA
Uvjeti poslovanja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 79/2007; 125/07; 79/09; 89/09), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu.
Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem ovog webshopa. Sve cijene sadrže PDV i izražene su u kunama. Postupak, te uvjeti poslovanja (kupnje i prodaje) robe putem PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR internet prodavaonice definirani su kroz slijedeće parametre: registracija kupca, narudžba, plaćanje, dostava, povrat i reklamacija robe. Isporučitelj robe je PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR, Poljane 200 (Poljane 97), 51414 Ičići , e-mail: info@fatur.hr .

KUPAC
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR . PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe prikazane na internet stranicama www.fatur.hr Fotografije prikazane na www.fatur.hr su samo ilustrativne prirode. Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala u internet trgovini ”PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR ”

NEMOGUĆNOST SKALAPANJA UGOVORA
Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

PRODAVATELJ
Prodavatelj je tvrtka PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR, Poljane 200 (Poljane 97), 51414 Ičići, OIB 13912788716

REGISTRACIJA
Da biste se registrirali na www.fatur.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Prilikom prve narudžbe proizvoda putem elektronskog obrasca nije nužno registrirati se na web stranici www.fatur.hr Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) dobiti ćete e-mailom obavijest o svom korisničkom imenu. Molimo Vas da ga pohranite tako da nije dostupan trećim osobama.

Radi kontrole mail adrese u istoj ćete e-mail poruci biti zamoljeni da klikom na određeni link otiđete na svoj profil i prijavite se. Sa odabranim korisničkim imenom i lozinkom te upisom svih traženih podataka postajete naš registrirani korisnik. Kao registrirani korisnik možete nesmetano kupovati u našem web shopu, primati vijesti, biti obavještavani o novostima i koristiti se svim uslugama naše internet trgovine.

NARUDŽBA
Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, odabirom određenog proizvoda i njegovim spremanjem u košaricu. Nakon odabira svih željenih proizvoda klikom na link NARUČI, sustav vas dalje automatski vodi do stranica na kojima morate potvrditi točnost unesenih podataka te odabrati neki od ponuđenih načina plaćanja. Ako odaberete online plaćanje karticama, sustav vas preusmjerava na sigurne stranice na kojima ćete odabrati vrstu kartice, te će od vas tražiti ostale potrebne podatke. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu dobiti ćete povratni e-mail sa potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi odnosno kupovini, što ovisi o odabranom načinu plaćanja.

PLAĆANJE
U PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR (internet trgovini) možete plaćati kako je navedeno u Načinima plaćanja i u nastavku ovoga teksta:
Jednokratno: Virmanom ili općom uplatnicom, American Express kreditnom karticom, Eurocard/Mastercard kreditnom karticom, Visa kreditnom karticom,Maestro kreditnom karticom,Diners ClubInternational kreditnom karticom, DiscoverNetwork kreditnom karticom, JCB kreditnom karticom .

NAČINI PLAĆANJA

WEB SHOP
1.VIRMAN / OPĆA UPLATNICA
Plaćanje putem internet bankarstva ili uplatnicom.
Robu šaljemo nakon što zaprimimo uplatu na naš račun.
2.KARTICE
3.OBROČNO PLAĆANJE (na rate 0% BESKAMATNO)
PBZ banka: MAESTRO do 6 rata bez naknade i kamate | VISA do 6 rata bez naknade i kamate |
AMERICAN EXPRESS do 6 rata bez naknade i kamate .
ERSTE banka: MAESTRO PLUS do 6 ratabez naknade i kamate| DINERS do 12 rata bez naknade i
kamate .
ZAGREBAČKA banka: MasterCard standard do 12 rata bez naknade i kamate | MasterCard gold do
12 rata bez naknade i kamate | MasterCard go! do 12 rata bez naknade i kamate | MasterCard
platinum do 12 rata bez naknade i kamate | Visa Business i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke
banke do 12 rata bez naknade i kamate .

PRODAJNI CENTAR-FATUR , 51414 IČIĆI , POLJANE 200 (Poljane 97)
1.GOTOVINA (novčanice)
2.KARTICE
3.OBROČNO PLAĆANJE (na rate 0% BESKAMATNO)
PBZ: MAESTRO do 6 rata bez naknade i kamate | VISA do 6 rata bez naknade i kamate | AMERICAN EXPRESS do 6 rata bez naknade i kamate | AMERICAN EXPRESS potrošački krediti od 24 do 60 rata uz
kamatnu stopu od 8,96 % godišnje
ERSTE: MAESTRO PLUS do 6 rata bez naknade i kamate | DINERS do 12 rata bez naknade i kamate
ZAGREBAČKA banka: MasterCard standard do 12 rata bez naknade i kamate | MasterCard gold do
12 rata bez naknade i kamate | MasterCard go! do 12 rata bez naknade i kamate | MasterCard
platinum do 12 rata bez naknade i kamate | Visa Business i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke
banke do 12 rata bez naknade i kamate .

CIJENE
Svi proizvodi ponuđeni u internet trgovini PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR izraženi su cijenom u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) sa uključenim PDV-om. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave koji se obračunavaju prilikom odabira načina dostave robe po važećem cjeniku . Više o uvjetima dostave pročitajte pod kategorijom ”DOSTAVA”.

Važeća cijena robe za kupca:
Ukoliko se plaćanje vrši virmanskom uplatom prema predračunu koji administrator šalje kupcu, važeća cijena robe za kupca je ona istaknuta na predračunu. Opcija predračuna vrijedi 5 dana od dana kada je kupcu poslan predračun elektroničkom poštom.

Ukoliko se plaćanje vrši online plaćanjem karticom, važeća cijena robe za kupca je cijena istaknuta na potvrdi narudžbe koju administrator šalje kupcu.

DOSTAVA
Dostavu proizvoda naručenih putem naše internet trgovine vršimo u suradnji sa najkvalitetnijim dostavnim službama, po načelu „od vrata do vrata“. Dostavu naplaćujemo prema težini paketa. Cjenik dostave možete vidjeti u u nastavku ovog teksta. Nema minimalne vrijednosti narudžbe.

Artikle naručene radnim danom do 12:00h predajemo dostavnoj službi istoga dana. Artikle naručene radnim danom iza 12:00h predajemo dostavnoj službi idućeg radnog dana. Dostavna služba se obavezuje obaviti ekspresnu uslugu prijevoza pošiljke od trenutka preuzimanja do trenutka uručenja u roku od 2 – 3 radna dana (osim u slučajevima slanja izvan ili preko više tranzitnih centara prijevoznika prema rasporedu vožnje prijevoznika).

Svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će u listi preuzimanja naznačiti referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj dostavi.

Cjenik za dostavu:
1. Pošiljke težine do 10kg=25kn+PDV
2. Pošiljke težine do 20kg=40kn+PDV
3. Pošiljke težine do 35kg=55kn+PDV
4. Pošiljke težine do 50kg=70kn+PDV
5. Pošiljke težine do 65kg=85kn+PDV
6. Pošiljke težine do 100kg=170kn+PDV
7. Pošiljke težine do 150kg=190kn+PDV
8. Pošiljke težine do 200kg=210kn+PDV
9. Pošiljke težine do 730kg=320kn+PDV

Trenutačno je moguća isporuka isključivo na području RH!

Naručena se roba može (ako se tako odabere u izborniku) preuzeti bez plaćanja troškova dostave na skladištu PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR, 51414 IČIĆI, (POLJANE 97, PRODAJNI CENTAR – FATUR POLJANE 200 ).

Potrebno je najaviti dolazak na tel.: +385 (0)51 708 148

FOTOGRAFIJE I OPISI
Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.

JAMSTVO
Proizvodi imaju jamstvo , ako je tako navedeno u jamstvenom listu. Ovo jamstvo vrjedi sljedeći upute na jamstvenom listu, i uz podnošenje računa, ako jamstveni list ne sadrži sve podatke.

Jamstveni uvjeti
navedeni su na jamstvenom listu ili računu. Informacije o jamstvu također su navedene na stranici s predstavljanjem proizvoda. Ako nema informacija o jamstvu, proizvod nema jamstva ili nikakve
informacije o jamstvu u ovom trenutku nisu poznate. U tom slučaju, kupac se može obratiti davatelju usluga koji će pružiti aktualne informacije. Proizvođač, u skladu sa zakonom, kupcu je dužan dati jamstvo za pravilno funkcioniranje kupljene robe. Kupac može tražiti jamstvo izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisnog centra. Kupac jamstvo može ostvariti s jamstvenim listom i računom prodavatelja. Proizvođač je dužan servis u jamstvenom roku izvršiti u roku od 45 dana od dana primitka robe, a u suprotnome zamjenit proizvod s drugim ekvivalentnim i ispravnim proizvodom. Kupac može ostvariti jamstvo i kod prodavatelja, ali u tom slučaju važi odredba iz prethodnog stavka. Vraćanje proizvoda u jamstvu mora se izvršiti u skladu s uvjetima propisanim od strane proizvođača navedenih na jamstvu i kupac s tim nema nikakvih troškova .

POVRAT I ZAMJENA
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
1, Ako je isporučena roba koja nije naručena .
2, Ako je isporučena roba koja ima grešku .
3, Oštećenja koja nisu nastala u transportu .

Kupac također ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača. Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. Kupac je proizvode dužan vratiti o svom trošku na adresu: PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR, Sveti Petar 19 (Poljane 97), 51414 Ičići , PRODAJNI CENTAR – FATUR POLJANE 200 .

SERVISNI UVJETI
Prodavatelj garantira da će proizvod, ako se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, u garantnom roku pravilno funkcionirati. Prodavatelj se obavezuje da će na Vaš zahtjev podnesen u garantnom roku, o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija.

Ukoliko u roku od 45 dana po prijemu proizvoda na servis kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac). Adresa ovlaštenog servisa sastavni je dio jamstvenog lista koji se kupcu isporučuje uz proizvod.

RASKID UGOVORA
Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od sedam (7) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o otkazivanju narudžbe pismenim putem. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja narudžbe kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan. Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem.

Povrat uplaćenih sredstava kupcu:
Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 30 dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora uvećan za kamate po kamatnoj stopi poslovne banke Prodavatelja za oročene štedne uloge na 3 mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.

ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA
Na temelju Zakona o zaštiti potrošača članak 46. i 46., kupac nema pravo na raskid ugovora ako je riječ o ugovoru:
– o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak kupca, započelo prije isteka roka o prodaji proizvoda u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora,
– o prodaji proizvoda ili obavljanju usluga čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu,
– o prodaji proizvoda izrađenog na temelju specifikacije od strane kupca, proizvoda izrađenog isključivo za kupca ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju,
– o prodaji audio ili video zapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao,
– o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina,
– o igrama na sreću

NEMOGUĆNOST ISPORUKE OD STRANE PRODAVATELJA
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje uvećano za propisanu kamatnu stopu.

RASPRODANI ARTIKLI
U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da su neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih artikla, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe e-mailom ili telefonom.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 8., kupac može svoje pisane prigovore poslati na e-mail: info@fatur.hr. Na sve primjedbe i prigovorePRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR odgovorit će u roku od maksimalno 15 dana.

RJEŠAVANJE SPOROVA
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVAĆA UVJETE POSLOVANJA
PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

Podržane kreditne i debitne kartice
American ExpressMasterCardMaestroVisaDinersDiscoverDinaCard

WSpayMCSCMCSCVbV

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
PRODAVAONICA MJEŠOVITE ROBE FATUR obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici PRODAVAONICE MJEŠOVITE ROBE FATUR i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Za posjetitelje www.fatur.hr: Na web stranicama www.fatur.hr u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka
Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay™ sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.